- 商品到着後、一週間以内であれば返品可能です。それ以降ですと
対応できない場合がございます。交換は初期不良品以外はお受けしておりません。
- 商品のお届けの際に同封している「返品連絡票」に必要事項をご記入の上、
ご返送いただく形になります。詳しくは下記をお読み下さい。
- 交換をご希望の場合は、下記の手続きに沿って返品の上、
ご希望の商品の再注文をお願いいたします。再注文は、いつご注文いただいても大丈夫です。
例
・届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。 等
配送管理・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や配送間違いの場合は
至急ご対応させていただきますので、お手数をおかけしますが、
メールまたはお電話で、不良・誤配送の旨をご連絡お願いいたします。
- 交換・ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社負担とさせていただきます。
- 当社の不手際によるご返品・キャンセルの場合は、ポイントは
ご返還させていただいております。
- 良品が完売している場合、やむを得ず代金の返金にて対応させていただく場合がございます。
例
・サイズが合わなかったので返品したい。
・商品のイメージが違ったので返品したい。 等
- ご返品にかかる送料、手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。
- お客様のご都合によるご返品・キャンセル・交換の場合は、
ポイントのご返還ができませんので、ご了承下さい。
- 交換をご希望の場合は、ご希望に合わなかった商品は下記の手続きに沿って返品の上、
ご希望の商品の再注文をお願いいたします。再注文は、いつご注文いただいても大丈夫です。
■ 返品可能な商品 ■
- 商品到着後一週間以内の商品
- セール品等に該当しない商品
- iDogオリジナル商品（お洋服・キャリーバッグ・リード類）
- 室内での試着のみの場合で試着の際に汚れ・傷等がついていない商品
- 不良品・誤配送された商品
■ 返品できない商品 ■
- 商品到着後8日以上経過した商品
- セール品等の特売商品
- おやつ・フード・ケア用品・おもちゃ・お散歩グッズ
（※衛生上の理由により不良品以外のご返品・交換は一切承っておりません。）
- ゲートなどのお取り寄せ商品
- 着用済みのお洋服(室内での試着のみの場合は可)
- お届け後に傷・汚れ・匂い等がついた汚損商品
- 洗濯後の商品
- 実店舗でお買い上げいただいた商品
商品のお届けの際に同封している「返品連絡票」に
必要事項をご記入の上、下記住所までご返送ください。
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〒932-0822 富山県小矢部市和沢180-2
株式会社ゼフィール 返品係宛
TEL：0766-67-0702
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■ 送付いただく物 ■
- 返品連絡票
- 返品希望商品
- 試着後のお洋服は、汚れが付いていないかご確認の上、毛をとった状態でご返送下さい。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。（商品不良、誤配送、発送事故の場合を除く）
- 万が一に備え、発送時の送り状控えは保管願います。
- 商品や化粧箱に直接送り状やガムテープを貼り付けた場合、
付属品の欠損とみなし、返品をお受けできなくなる場合がございますのでご注意下さい。
■ ご返金について ■
→クレジットカードでお買上げのお客様
・クレジット決済を取り消し処理いたします。
・売上請求の締日（10日・25日）を過ぎての返品は、口座から代金が一旦引き落としされますが、
翌月もしくは翌々月にクレジット会社からプラス清算されます。
→代金引換・銀行振込でお買上げのお客様
・銀行振込にて商品代金の返金をさせていただきます。
・返金の際、次の返金業務手数料をいただきます。
(税込返金金額29,999円以下＝525円、30,000円以上＝735円)
・決済にかかわる手数料（代引手数料315円）はご返金対象外となります。
ご不明な点等ございましたら、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
（株）ゼフィール・iDog事業部 TEL：0766-67-0702 MAIL:info@idog.jp
