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プライバシーポリシー

基本方針

当社は、個人情報保護の重要性を認識し、大切に扱い安全に管理し、お客様との信頼関係を築き上げてまいります。 事業で取扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関しては、個人情報の取扱いに関する法令、 国が定める指針その他の規範法令を遵守し、個人情報の保護につとめます。

個人情報の収集および利用にあたっては、収集時にその収集目的を特定し、特定された目的以外には利用いたしません。 また、法令に基づく場合を除いて、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。

当社は収集した個人情報の漏えい、紛失、き損または改ざんの防止に努め、適切なセキュリティー対策を講じ、 個人情報保護管理責任者を選任し、厳正な管理のもと安全に保管いたします。 万一の発生時には迅速に是正措置を講じます。

個人情報に関わる業務を外部に委託する場合、漏えいや目的以外の利用を行わないよう契約により義務付け、 厳重な管理、指導を行います。

収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。

お客様情報の定義

株式会社ゼフィールが運営する、iDogWEBショップをご利用いただくためにご登録いただいた、 氏名・郵便番号・電話番号・住所・FAX番号・メールアドレス・性別・生年月日・ご購入情報・必要な送付先情報 などのご登録情報を「個人情報」として取り扱います。

お客様の個人情報の取扱いについて
1.個人情報の取得等について(お客さまの個人情報を適切に取得・利用します)

当社は、お客さまが当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客さまから個人情報をご提供いただき、これを取得しております。当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

  1. 事前に当社からご案内をお送りすることに同意をいただいたお客様に対して 当社の製品、販売商品、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、サービス、キャンペーンなどの各種情報を提供させていただくため。
  2. お客様からのご注文やお問い合わせについての確認のご連絡や回答、商品配送、アフターサービスについての確認のご連絡をさせていただくため。
  3. 他の事業者等より取得した個人情報をもとにメール、カタログ、DM等の送付、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため。
2. 個人情報の第三者への提供、開示、業務委託について

当社では、業務(商品の梱包、出荷、サイト運営等)を他社に委託する場合、業務委託先に対して秘密保持契約を締結した上で委託業務を遂行するために必要な情報に限り、個人情報の一部を提供する場合があります。 (例:業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社等です。)

またご本人様の同意がある場合は、裁判所・警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合、クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のための照会があった場合、法令に基づき提示の要請があった場合等は、開示する場合がございます。

3. 個人情報の訂正・削除について

当社は、お客様からご自身の個人情報の利用、削除などの請求があった場合は、ご本人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。ただし、当社の運営上最低限必要な個人情報は削除できません。

4. 改訂について

当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。その場合はこのページにて告知させていただきます。

5. お客さまの個人情報に係る相談窓

株式会社ゼフィール お客様サポート
電話番号:0766-67-0702
E-mail:info@idog.jp

免責事項
  1. お客様ご自身が入力されたデータに帰すべき理由によって起こったトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
  2. 天災・災害、および当社が防ぎ得ない外的要因・事由によって、利用者に損害を与えた場合、当社はその責任を負いません。
  3. 当ウェブサイトの情報は、予告なしに変更または削除される場合がございますので、ご了承下さい。
クッキーとは?

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について
  • お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。 設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、 制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
以下の目的のため、弊社はクッキーを利用しています。
  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにする為。
  • お客様が興味を持っている内容や、株式会社ゼフィールのサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示する為。
  • 株式会社ゼフィールのサイトの利用者数やトラフィックを調査する為。
  • 株式会社ゼフィールのサービスを改善する為。
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なお、株式会社ゼフィールは、弊社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、株式会社ゼフィールのクッキーを保存し、参照する場合があります。
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休業日における、配送業務、ご注文確認、電話・メールによるお問い合わせへの返答は行っておりません。対応は翌営業日に順次行います。

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1~2営業日以内に当社より出荷手配をいたします。土・日・祝・および当社休業日のご注文は翌営業日の配送となります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

受注状況により通常よりお時間かかる場合がございますので、ご注文確認メールにて配送日時をご確認下さい。またお取り寄せ商品などは通常よりお時間がかかりますので、個々の商品ページをご参照下さい。在庫切れ等の理由で商品のお届けが出来ない場合は、メールまたはお電話でご連絡致します。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

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代引手数料 … 324円

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商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。手数料が別途発生します。請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。なおご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までとなります。

ご注文確認メールについて

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昼12時以降 翌営業日にご連絡

お昼時までにいただいたご注文は、お昼頃までに「ご注文確認メール」を担当者よりお送りさせていただきます。(休業日は除く)
それ以降のご注文につきましては、翌営業日にご連絡させていただきます。

海外からのご注文に関しましては、手続きに時間がかかるため、1・2営業日後にご連絡いたします。

梱包について

弊社は環境保護のため、簡易包装を心がけております。お洋服は1枚ずつ包装せずに、まとめてひとつの袋にお入れしております。また、破損のおそれのない商品につきましては、宅配用の紙袋にお入れして発送いたします。ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせ

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