IDOG&ICATはオリジナルの犬服やベッド等のペット用品を直販する公式サイトです。

card_giftcard送料無料3,980円以上のお買上で送料無料 ※北海道と沖縄を除く

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返品・交換について


  • 商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。
弊社の不手際による返品・交換の場合(商品到着後7日以内)

【例】

  • 届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
  • 注文した商品と違う商品が届いた。
  • 注文した数量と違う数が届いた。

配送管理・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。

  • 初期不良の返品交換は商品到着後7日以内のみご対応をさせていただきます。
    到着後8日以降の返品・交換はご対応致しかねます。到着後は早めの商品確認をお願い致します。
  • 誤送等、弊社の不手際による場合は交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
  • ポイントでご購入頂いた場合、弊社の不手際によるご返品・キャンセルに関しましては、
    使用ポイントを返還させて頂いております。
  • 良品が完売によりご用意できない場合等、止むを得ず返金という形にて対応させて頂く場合がございます。
長期不在・受取辞退(拒否)について

運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)

  • ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
    ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
  • ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、 やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。
  • お荷物の転送にかかる費用は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。
    予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。
初期不良の場合のご連絡先
株式会社ゼフィール iDog事業部
TEL:0120-37-1525(無料/固定電話のみ)
TEL:0766-69-7813(有料/携帯・スマホ)
(平日 9:00〜12:00 / 13:00〜17:00)
MAIL:info@idog.jp
IDOG&ICAT公式平成元年設立の縫製工場が母体のペット用品メーカーです。 愛犬・愛猫の幸せな生活のために、ペット愛好家が集まって商品を企画・開発しています!繊維の街である北陸のネットワークを活かして、繊維に加工する機能商品の開発を得意としています。
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クレジットカード

IDOG & ICATでは、以下のクレジット会社をご利用いただけます。

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代引手数料 … 330円
手数料が別途発生します。

コンビニ払い

手数料 … 209円
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。手数料が別途発生します。請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。なおご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までとなります。

その他お支払い方法

local_shipping送料・配送について

北海道・沖縄を除き、
3,980円(税込)以上の
お買い上げで送料無料

商品はご注文確認後、1~2営業日以内にお届けします。

宅急便(佐川急便)

北海道 1,210円
東北・四国・中国・九州 880円
関東・関西・信越・北陸・中部 660円
沖縄 1,760円

ご注文いただいた商品は、佐川急便にて手配をさせて頂きます。

メール便(ネコポス)

日本全国(1通につき) 297円

※発送は"商品一点につき一通"とさせていただきます。
※お届けがポスト投函になりますので、日時指定、代金引換でのお支払はお受けできません。
※メール便対象外商品が含まれるご注文は、宅配便発送になります

ご注文確認メール

昼12時まで 営業日の場合、当日にご連絡
昼12時以降 翌営業日にご連絡

お昼時までにいただいたご注文は、お昼頃までに「ご注文確認メール」を担当者よりお送りさせていただきます。(休業日は除く)
それ以降のご注文につきましては、翌営業日にご連絡させていただきます。

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